Обмен и возврат

Обмен и возврат товара: просто и удобно

Ваша удовлетворенность покупкой — наш главный приоритет. Мы создали максимально простую и прозрачную процедуру обмена и возврата, чтобы вы могли делать выбор уверенно.

Беспроблемный возврат в течение 14 дней (для товаров надлежащего качества)

Вы передумали? Продукция не подошла по характеристикам? В течение 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня приобретения) вы можете вернуть или обменять товар, если:

• Он не был в употреблении.
• Сохранен его товарный вид, потребительские свойства и фабричные пломбы/ярлыки.
• Имеются все документы, выданные вам при покупке (чек, гарантийный талон, инструкция).

Что делать:

1. Обратитесь к нашим менеджерам. Напишите заявление на возврат или обмен. Верните товар по адресам, указанным в разделе «Контакты»
2. Сумма будет возвращена тем же способом, которым вы оплачивали, в течение 3-10 рабочих дней (срок зависит от вашего банка).

Гарантийный возврат и обмен (для товаров ненадлежащего качества)

Если вы обнаружили заводской брак или неисправность

Что делать:

1. Немедленно прекратите использование товара. Изучите условия гарантийного обслуживания, указанные в гарантийном талоне изделия.
2. Свяжитесь с нашими менеджерами для уточнения условий ремонта или проведения экспертизы. 
3. При подтверждении заводского брака поставщик товара в кратчайшие сроки примет решение о ремонте, обмене, уценке или возврате гарантийного товара.

Как инициировать возврат? 

1. 1. Подготовьте: товар в полной комплектации со всеми бирками, оригинальную упаковку, документы о покупке (кассовый/товарный чек), паспорт изделия.
   2. Свяжитесь с нашими менеджерами, чтобы уточнить график приема и наличие товара для обмена.
   3. Привезите товар (направьте курьерской службой) по указанному адресу для осмотра и оформления документов.
   4. Напишите заявление по нашему образцу. Деньги будут возвращены в оговоренный срок.